iWawaKids 帮助与支持

如果你在浏览游戏、下载内容、恢复购买或使用家长门禁时遇到问题，请发送邮件至 support@iwawakids.com，并附上设备型号、iOS 版本、App 版本、问题出现时间和可复现步骤。请不要发送儿童姓名、照片、精确位置或支付卡信息。

常见问题：

1. 内容无法加载：检查网络后点击页面中的“重试”；已有缓存时 App 会优先显示缓存内容。
2. 已购买但仍显示锁定：由家长进入家长区，选择“恢复购买”。请确保设备登录了原购买所用的 Apple 账号。
3. 家长区：长按首页右下角的家长按钮，完成成人挑战并输入家长 PIN。
4. 隐私请求：家长可通过 support@iwawakids.com 联系我们。
5. 管理或取消订阅：月度高级版和年度高级版是自动续订订阅。家长可以在 App 家长区选择“管理订阅”，或在 iPhone / iPad 的“设置” > [你的名字] > “订阅”中查看、更改或取消。请在当前周期结束至少 24 小时前取消，以免续订扣费；取消后，高级版在当前周期结束前仍可使用。
6. 退款：通过 App Store 完成的购买，退款申请由 Apple 处理，可在 reportaproblem.apple.com 提交。